Versand & Rückgabe
Versandrichtlinien
Wir liefern in der Schweiz (nur zugängliche Wohngebiete bis an die Bordsteinkante, insofern wir keine andere Spedition oder Transportunternehmen beauftragen müssen, wegen Unerreichbarkeit, die einer Sondergenehmigung etc. bedürfen). Ein Versandkostenpreis 12.90 CHF ( A-Post) pauschal für Porto und Verpackung ( normales Paket). Die Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb der Schweiz. Achtung ausgenommen hierbei sind alle Transporte, welche mit einem Autoverlad verbunden sind, die Kinderspielewelt versendet normale Pakete, die per DPD möglich sind in der ganzen Schweiz. Alle Pakete mit einem Sondermass wobei ein Autoverlad Furka, Simplon, Lötschberg benutzt werden muss, werden von der Kinderspielewelt abgelehnt. Hierbei bieten wir die Option bis zum Autoverlad zu liefern, dass die bestellte Ware dort entgegengenommen werden kann. Falls Sie aus einem dieser Gebiete stammen sollten, bitten wir Sie eine Anfrage an info@kinderspielewelt.ch zu senden
Bei Möbeln wird eine Versandkostenpauschale je nach Gewicht und Grösse erhoben.
Der Versand erfolgt innerhalb von 10-15 Werktagen, ausser direkt unter dem Artikel angegebene Lieferzeiten.
In andere Länder bitte Versandkosten anfragen!
We ship to all countries. Shipping costs by e-mail.
Reintragung:
Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Anlieferung frei Bordsteinkante, d. h. die wird Ware auf dem Bürgersteig/ (erster Hauseingang) abgestellt. Ist eine Reintragung der Ware gewünscht, muss dies bereits bei der Bestellung angegeben werden. Die Reintragung ist mit zusätzlichen Kosten verbunden pauschal 50,00 CHF.
E-Mail: moebelhome.ch@gmail.com
Tel.: +41 (0) 32 393 7015
Rückgaberecht
Voraussetzung für die Ausübung des freiwilligen Rückgaberechts ist jedoch, dass Sie die Ware lediglich zur Ansicht geprüft haben und die Ware vollständig, in unversehrtem Zustand sowie original verpackt zurücksenden. Wichtig ist, wenn Sie von einer Spedition beliefert werden, die Ware sofort zu prüfen und bei Transportschäden vor Ort ein Schadensprotokoll auszufüllen, da ansonsten kein Versicherungsschutz besteht und Sie leider keinen Anspruch auf Ersatz haben. Spätere Mängel durch Transportschäden können nicht berücksichtigt werden.
Ein Rückgaberecht ist bei Artikel, welche nicht zu Lagerartikel gehören, ausgeschlossen. Ausgeschlossen sind auch Bestellungen, welche der Kunde falsch bestellt hat, wie beispielsweise falsche Grössen. Bei einer Montage haftet die Kinderspielewelt nicht mehr vollumfänglich. Beanstandungen jeglicher Art können nur berücksichtigt werden, wenn sie innert 8 Tagen nach Empfang der Ware erfolgen. Bis und mit spätestens im Verlauf der 8 Tage muss das Paket wieder an die Kinderspielewelt retourniert wurden sein.
Jede Reklamation bitte an info@moebel-home.ch senden, um eine Reklamation bearbeiten zu können benötigen wir Bildmaterialien. Sie haben die Kosten der Rücksendung im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts zu tragen. Für die Umtriebe nehmen wir eine Gebühr von 10%.
Das freiwillige Rückgaberecht besteht nicht für den Kauf von Geschenkgutscheinen. Die Rückzahlung erfolgt auf ein Bankkonto, welches Sie uns per E-Mail angeben müssen.
Bitte legen Sie eine Kopie der Rechnung bei, die Sie per E-Mail von uns erhalten haben.
Schicken Sie das Paket an: Moebel-Home, Gerlafingenstrasse 45, 4565 Recherswil
Innert 30 Tagen erhalten sie den Betrag des Einkaufswertes in gesamter Höhe auf ihrem Konto gutgeschrieben.
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie hierzu noch Fragen haben. Unser Kundendienst-Team wird Ihnen gerne helfen.
Tel.: +41 (0)32 393 7015
E-Mail: info@moebel-home.ch